Support » Veel Gestelde Vragen

De Vragen

Algemeen

Domeinnaam registratie

Hosting

Forwarding

Verhuizen

Privacy

De antwoorden

Algemeen

Wat is webhosting?
Webhosting heeft u nodig om een website op het internet te kunnen plaatsen. Door middel van een webhostingpakket huurt u als het ware harde schijfruimte en dataverkeer, wat nodig is om een website draaiende te houden.

Naar boven

Wat is domeinnaamregistratie?
Domeinnaamregistratie is het vastleggen van een internet domeinnaam. Een domeinnaam is een aanduiding voor een internet adres. Technisch gezien verwijst een domeinnaam naar een stukje ruimte op een server bij een internet provider waar de website is geplaatst. Oorspronkelijk bestaan deze adressen uit getallenreeksen. Er is echter voor gekozen hier een naam aan te koppelen, omdat woorden over het algemeen makkelijker te onthouden zijn. Een domeinnaam bestaat uit verschillende delen, ook wel extensies genoemd. Het laatste deel, bijvoorbeeld de '.nl' voor Nederland, is de belangrijkste extensie. Een domeinnaam kunt u zelf bepalen. Veel gekozen domeinen zijn www.uwnaam.nl en www.uwbedrijfsnaam.nl. De registratie van domeinnamen met de '.nl' extensie wordt verzorgd door de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN). Alleen daar kunnen domeinnamen worden ingediend en na goedkeuring op naam van de aanvrager worden geregistreerd.

Naar boven

Welke extensie kan ik het beste kiezen, .nl, .be, .eu, .com,.net, .org, .info, .biz of .nu?
U mag zelf bepalen welke extensie u wilt registreren, de kosten zijn bij VIP Internet voor alle extensies gelijk (m.u.v .nu-domeinen die € 59.95 per jaar kosten). Wanneer u een website wilt publiceren die gericht is op een Nederlands publiek, is het aan te raden voor de extensie .nl te kiezen, omdat de meeste Nederlanders een domeinnaam met .nl erachter zullen kiezen. Ook is dit een voordeel bij sommige Nederlandse zoekmachines. Wanneer uw website internationaal gericht is kunt u het beste kiezen voor .com (commerciële sites, de meest gebruikte extensie ter wereld) of .eu (de extensie bedoeld voor Europese bedrijven en particulieren). Daarnaast kunt u ook kiezen voor .net, .org, .info of .biz. Wanneer uw site gericht is op een Belgisch publiek is de .be extensie het meest voor de hand liggend. Uiteraard kan het voorkomen dat de door u gewenste domeinnaam in een bepaalde extensie al bezet is, in dat geval kunt u ook eens een andere extensie kiezen. Veel "mooie" domeinen zijn bijvoorbeeld als .nu of .be domein nog beschikbaar, terwijl ze als .nl en .com al gebruikt worden.

Naar boven

Wat zijn de leveringsvoorwaarden?
Klik hier voor een compleet overzicht van onze leveringsvoorwaarden.

Naar boven

Waarom is het niet gratis?
De redenen waarom VIP Internet haar diensten niet gratis aanbiedt zijn als volgt: uw e-mail adres wordt niet gebruikt voor reclame mailings, uw persoonlijke gegevens worden niet doorverkocht aan derden, onze web- en nameservers zijn van hoogwaardige kwaliteit, domeinen worden snel (binnen 24 uur) vastgelegd en er worden geen banners op uw site geplaatst.

Naar boven

Wanneer is de helpdesk bereikbaar?
Uw helpdesk-vragen per e-mail (info@vip.nl) worden binnen 24 uur beantwoord (op werkdagen). Tevens kunt u ons op werkdagen tussen 8:30 en 17:00 telefonisch bereiken op telefoonnummer 024 - 355 3514.

Naar boven

Domeinnaam registratie

Ik ben particulier, kan ik een domeinnaam aanvragen?
Ja dat kan. Voor de registratie van .nl, .be, .eu, .com, .net, .org, .info, .biz en .nu domeinen bestaan op dat gebied geen restricties. Dat wil zeggen dat deze domeinen vrij te registreren zijn door zowel bedrijven als particulieren in binnen- en buitenland. Overigens is dit voor het .nl domein pas sinds januari 2003 het geval. Voor die tijd konden alleen bedrijven .nl domeinen aanvragen.

Naar boven

Ben ik eigenaar van het domein?
Bij domeinregistratie wordt niet gesproken van een eigenaar, maar van een houder van een domein. U wordt als klant geregistreerd als houder van het door u aangevraagde domein. U bent dan ook de eigenaar van het domein, zolang de jaarlijkse registratiekosten voldaan worden. Als houder van een domeinnaam bent u niet afhankelijk van een provider. U kunt op elk moment beslissen om voor een andere provider te kiezen.

Naar boven

Kan ik mijn domein overdragen of verkopen aan iemand anders?
Ja. Om een domein naar een andere gebruiker over te dragen, kunt u in het menu Domein onder Aanpassen de benodigde formulieren uitprinten. Stuur deze formulieren compleet ingevuld en ondertekend naar VIP Internet, waarna voor de overdracht zorg wordt gedragen.

Naar boven

Mag ik meer dan 1 domein registreren?
Ja. Er is geen maximum gesteld aan het aantal domeinregistraties per klant. VIP Internet biedt u zelfs een aantrekkelijke korting van 10% bij het registreren van 10 of meer domeinen tegelijkertijd.

Naar boven

Is alles toegestaan of zijn er ook restricties?
VIP Internet hanteert een aantal restricties met betrekking tot websites die op VIP servers worden gehost. Zo is het niet toegestaan de domeinnaam te koppelen aan adult-, warez-, gamez- of mp3-sites. Dit geldt ook voor misleidende en discriminerende sites of sites die in strijd zijn met de openbare orde en goede zeden. Verder dienen de algemene voorwaarden nageleefd te worden.

Naar boven

Is het mogelijk een .eu domein aan te vragen?
Ja, sinds 7 april 2006 is het voor elke burger van de Europese Unie en elk bedrijf dat in de EU gevestigd is mogelijk om een .eu-domein vast te leggen. U kunt via het bestelformulier uw eigen .eu-domein aanvragen.

Naar boven

Webhosting

Ik wil over stappen naar een groter pakket, hoe gaat dat in zijn werk?
Wanneer u wilt overstappen naar een groter pakket hoeft u alleen maar het bestelformulier voor dit pakket in te vullen en aan ons op te sturen (per post of per fax). Wij verrekenen de reeds voldane kosten voor uw bestaande pakket met de nieuwe bestelling. U hoeft dus nooit dubbel te betalen. Upgraden kan op elk moment, zonder dat de instelkosten opnieuw berekend worden.

Naar boven

Kan ik het domein laten hosten bij een andere provider?
Ja. Bij registratie is VIP Internet provider van uw domein. U bent echter vrij om het domein bij een andere provider te laten hosten. U kunt het domein dan laten forwarden naar het IP nummer van uw hostingaccount of naar de betreffende URL.

Naar boven

Wat kost te veel verbruikt dataverkeer?
Teveel verbruikt dataverkeer kost € 5,- (excl. BTW) per GB per maand. Wanneer u uw datalimiet overschrijdt ontvangt u van ons altijd eerst een melding, zodat u ruim voldoende tijd heeft om eventueel maatregelen te treffen. Pas over de tweede maand worden de extra kosten in rekening gebracht.

Naar boven

Kan ik gebruik maken van subdomeinen?
Ja, dat kan. Een subdomein is een extra "level" in het domein. Webmail.vip.nl is bijvoorbeeld een subdomein onder het domein vip.nl. Er kan een andere website op dit subdomein staan (zoals het geval is bij webmail.vip.nl), maar het is ook mogelijk om een subdomein door te leiden naar de hoofdsite (zoals bijvoorbeeld bij domein.vip.nl gebeurt). Het definiëren van subdomeinen die doorgeleid moeten worden naar uw hoofdsite doen wij kosteloos voor u. Een e-mail naar info@vip.nl volstaat.

Naar boven

Forwarding

Ik heb al een website, kan ik mijn domein laten forwarden?
Ja. Via het bestelformulier kunt u de URL doorgeven van de site waar het nieuwe domein naar toe dient te verwijzen. Dit kan direct bij de aanvraag, maar ook later worden aangegeven. Indien u dit tegelijkertijd met de domeinregistratie aangeeft, worden er naast de maandelijkse kosten voor forwarding (ad EUR 2,95 excl. BTW) geen extra instelkosten voor gerekend. Vraagt u dit later aan, dan bent u tevens eenmalig EUR 9,95 excl. BTW instelkosten verschuldigd.

Wanneer u de beschikking heeft over een eigen vast ip-adres, kunt u deze ook op het bestelformulier onder " forwarding" opgeven. Wij berekenen geen forwardingkosten wanneer u een eigen vast ip-adres opgeeft.

Wanneer u reeds een domeinnaam en website bij ons heeft ondergebracht, dan kan elke nieuwe domeinnaam die u bij ons vastlegt kosteloos aan uw bestaande website en emailadressen gekoppeld worden.

Naar boven

Ik heb een eigen DNS, is het mogelijk hiervan gebruik te maken?
Ja, het is mogelijk het domein dat u via VIP Internet vastlegt in uw eigen nameservers te laten registreren. Wanneer u uw DNS gegevens direct tijdens de aanvraag van het domein doorgeeft, zijn hier geen extra kosten aan verbonden. Wilt u later een ns-wijziging laten doorvoeren dan worden daarvoor eenmalige mutatiekosten ad EUR 19,95 excl. BTW in rekening gebracht. Zorg er bij de aanvraag van een .nl domein wel voor dat het domein goed staat ingesteld in de nameservers voordat het bij ons wordt aangevraagd. Dit kan gecontroleerd worden op de website van de SIDN (lees ook de technische eisen van de SIDN). Indien u van deze mogelijkheid gebruik wenst te maken, verzoeken wij u dat op het bestelformulier duidelijk aan te geven.

Naar boven

Verhuizen

Zit ik vast aan VIP Internet?
Nee. VIP Internet registreert slechts op dit moment het domein voor u. U bent altijd vrij om het domein te laten hosten bij een andere provider. Ook kunt u ten alle tijden de hosting opzeggen, het domein opheffen, verkopen en/of overdragen aan een derde of laten verhuizen naar een andere provider. Wij werken met een opzegtermijn van een maand. Wij verzoeken u bij opheffing gebruik te maken van het opheffingsformulier.

Wanneer u als particulier voor januari 2003 een .nl domein bij VIP Internet heeft laten registreren, staat het domein op naam van Stichting PDNL. Wanneer u uw domein wilt laten verhuizen naar een andere provider moet het domein eerst overgedragen worden op uw eigen naam.

Naar boven

Kan ik een bestaand domein bij VIP Internet onderbrengen?
Ja. Door het bestelformulier in te vullen voor uw domein kunt u aangeven uw bestaand domein naar VIP Internet te willen laten verhuizen. Hiervoor bent u VIP Internet geen extra kosten verschuldigd. Na verhuizing van het domein worden de eenmalige instelkosten van EUR 9,95 excl. BTW en de jaarlijkse registratiekosten van EUR 19,95 excl. BTW in rekening gebracht. Bij verhuizing van een .nl domein verzoeken wij u tevens het verhuisformulier in te vullen.

Naar boven

Ik wil mijn domein verhuizen naar een andere provider, hoe gaat dat in zijn werk?
Wanneer u uw domein wilt verhuizen naar een andere provider geeft u de nieuwe provider opdracht om de verhuizing uit te voeren. Wij verzoeken u VIP Internet op de hoogte te brengen van deze verhuizing. Wanneer u voor januari 2003 als particulier een .nl domein geregistreerd heeft, moet het domein eerst van houder overgedragen worden, zodat het domein niet meer op naam van Stichting PDNL als houder staat. Hieraan zijn de eenmalige mutatiekosten van EUR 19,95 excl. BTW verbonden.

Naar boven

Privacy

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
VIP Internet gaat uiterst zorgvuldig met uw gegevens om. Deze zullen nooit ter beschikking gesteld worden aan derden. Bij de aanvraag van een domein moeten deze gegevens wel opgegeven worden om het domein op uw naam te kunnen registreren. Deze gegevens zijn openbaar. Dat wil zeggen dat wanneer iemand op zoek gaat naar de houder van uw domein, uw gegevens opvraagbaar zijn via de databases van de registrerende instantie.

Naar boven

Kan ik ook anoniem een domeinnaam registreren?
Nee, dit is niet mogelijk. De houdergegevens van een domein zijn altijd via de database van de registrerende instantie opvraagbaar. Deze gegevens mogen niet gebruikt worden door derden ten behoeve van reclame e.d. Bij het .nl domein is het mogelijk ontheffing aan te vragen voor de openbare database. Hiervoor komt u echter alleen in aanmerking wanneer u zeer zwaarwegende gronden heeft. Bijvoorbeeld wanneer de aanvrager van het domein een blijf-van-mijn-lijf-huis betreft.

Naar boven

Wat gebeurt er als een derde partij mijn domeinnaam opeist?
Wanneer een derde partij een door VIP Internet geregistreerd domein opeist, zullen wij altijd contact opnemen met de aanvrager van dit domein of de claimende partij hiernaar doorverwijzen. VIP Internet is in principe geen partij in dit conflict. Uiteraard adviseren wij u graag.

Naar boven